Reclamaciones

Somos una tienda en línea que se preocupa mucho por el cuidado y manejo del producto , y para nosotros es de suma importancia que recibas todos tus productos, de la mejor forma posible. 

Producto en Mal Estado

El producto se empaca  para que llegue a su destino protegido y en óptimo estado. Sin embargo durante su traslado no esta exento de algún golpe o mal manejo por parte de nuestro proveedor de servicio. 

Si es el caso, y tu producto no llega en óptimas condiciones este deberá de ser reportado durante las siguientes 24 hrs, después de haber recibido el paquete. Después de 24 horas, Press ActiveWear, no se hará responsable, de cualquier alteración o producto en mal estado. 

Mercancía Faltante

Las órdenes son revisadas minuciosamente para que todo el producto de cada pedido vaya dentro de su caja de envío. A pesar de revisar y estar seguros de que tu orden va al 100%, se pueden cometer errores y tu orden pudiera tener algún faltante.

Si es el caso, y tu orden no esta completa, esta tendrá que ser reportada durante las siguientes 24 horas después de haber recibido el paquete. Después de 24 horas,Press ActiveWear, no se hará responsable, de cualquier faltante. 

¿En donde pongo mi reclamación? 

En ambos casos tu reclamación debe ser dirigida a nuestro correo: info@pressactivewear.com

Este correo debe llevar lo siguiente : 

• Nombre y Numero de Orden
• Indicar tipo de reclamación
• Enviar fotos de evidencia ( Producto en mal estado, Caja abierta o golpeada y básicamente cualquier foto que evidencie tu reclamación) 

Press ActiveWear, revisará el caso y responderá tu reclamación.  Debes de considerar que seguiremos un protocolo de preguntas y respuesta, para saber que fue lo que pasó con tu orden de envió. 

Press ActiveWear es una tienda en línea que le gusta mantener satisfechos a sus clientes y haremos todo lo posible por conciliar de una manera rápida y efectiva.

NO HAY DEVOLUCIONES solo cambios 

Si no estas de acuerdo con el producto que te llego, o te equivocaste al elegir la talla, este lo puedes devolver sin ningún problema. Envíalo de regreso y con gusto podemos proceder a cambiar tu prenda. Ten en cuenta lo siguiente: 

• Los gastos de retorno corren por cuenta del cliente, y debe de ser retornado a la misma dirección del remitente, que va en la guía de tu paquete. 
• El producto que estas regresando debe llegar cerrado, sellado y en optimas condiciones, de no ser así , no se podrá rembolsar o hacer cambio de producto. 
• Si el cliente requiere un cambio. El envío de regreso corre por parte del cliente. 
• Tienes solo un lapso de 5 días hábiles para hacer tu cambio. 
• El costo de los envíos puede variar de entre 150 a 250 pesos. 

Por ningún motivo, se hacen cambios de productos ya abiertos y utilizados por el cliente. Solo se procede hacer cambios de productos cerrados.  Favor de revisar términos y condiciones. 

Si tienes alguna duda, te pedimos hacernos llegar un correo a info@pressactivewear.com

Atentamente
Press ActiveWear